Los siguientes avisos ofrecen un sencillo panorama de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura a continuación de este texto.
El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto pueden consultarse en la sección «Aviso sobre la entidad responsable» de esta declaración de protección de datos.
Sus datos se recogen, por un lado, cuando usted nos los comunica. En este caso, puede tratarse p. ej. de datos que introduce en un formulario de contacto.
Otros datos se recogen automáticamente o, tras su consentimiento, cuando visita el sitio web por nuestros sistemas informáticos. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. ej., navegador de Internet, sistema operativo u hora del acceso a la página). La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto usted entra en este sitio web.
Una parte de los datos se recoge para garantizar la prestación sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento de uso. Siempre que a través del sitio web se puedan celebrar o preparar contratos, los datos transmitidos también se tratarán para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de encargo.
Usted tiene en todo momento derecho a obtener gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos. Si ha otorgado un consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ello, así como para otras cuestiones sobre protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede evaluarse estadísticamente. Esto se hace principalmente con los denominados programas de análisis.
Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.
Alojamos los contenidos de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:
Este sitio web se aloja externamente. Los datos personales que se recogen en este sitio web se almacenan en los servidores del/de los proveedor(es) de alojamiento. En particular, pueden tratarse de direcciones IP, consultas de contacto, datos meta y de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos que se generan a través de un sitio web.
El alojamiento externo se lleva a cabo a efectos del cumplimiento de contrato frente a nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) y en interés de una provisión segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por un proveedor profesional (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Siempre que se haya solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO y del § 25 Abs. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., huella digital del dispositivo) en el sentido del TDDDG. El consentimiento es revocable en cualquier momento.
Nuestro(s) proveedor(es) de alojamiento solo procesará(n) sus datos en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones de prestación y seguirá(n) nuestras instrucciones con respecto a estos datos.
Utilizamos el/los siguiente(s) proveedor(es) de alojamiento:
hosting.de GmbH
Franzstr. 51
52064 Aachen
Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para el uso del servicio mencionado arriba. Se trata de un contrato prescrito por la normativa de protección de datos que garantiza que este solo trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web conforme a nuestras instrucciones y en cumplimiento de la DSGVO.
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales en materia de protección de datos, así como con la presente declaración de protección de datos.
Cuando utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente declaración de protección de datos explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se realiza esto.
Le advertimos de que la transmisión de datos en Internet (p. ej., en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso por terceros.
La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Alex Sweets GmbH
Avantisallee 110
52072 Aachen
Teléfono: +49 2404 95504 0
Correo electrónico: hallo@alex-sweets.com
La entidad responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico o similares).
En la medida en que en la presente declaración de protección de datos no se haya indicado un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que cese la finalidad del tratamiento de datos. Si hace valer una solicitud de supresión justificada o revoca un consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos se suprimirán, siempre que no tengamos otros motivos legalmente admisibles para el almacenamiento de sus datos personales (p. ej., plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión tendrá lugar una vez desaparezcan dichos motivos.
Siempre que usted haya consentido el tratamiento de datos, trataremos sus datos personales sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra a RGPD y, en su caso, del art. 9 apdo. 2 letra a RGPD cuando se traten categorías especiales de datos conforme al art. 9 apdo. 1 RGPD. En caso de un consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se realizará además sobre la base del art. 49 apdo. 1 letra a RGPD. Siempre que usted haya consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su terminal (p. ej. via Device-Fingerprinting), el tratamiento de datos se realizará adicionalmente sobre la base del § 25 apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, trataremos sus datos sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra b RGPD. Asimismo, trataremos sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra c RGPD. El tratamiento de datos también podrá efectuarse sobre la base de nuestro interés legítimo con arreglo al art. 6 apdo. 1 letra f RGPD. Sobre las bases jurídicas aplicables en cada caso concreto se informa en los siguientes apartados de esta declaración de protección de datos.
Hemos designado un delegado de protección de datos.
Alex Sweets GmbH
Avantisallee 110
52072 Aachen
Teléfono: +49 (0) 2404 95504 0
Correo electrónico: datenschutz@alex-sweets.com
En el marco de nuestra actividad empresarial trabajamos con diversas entidades externas. En parte, también es necesaria una transmisión de datos personales a estas entidades externas. Solo transmitimos datos personales a entidades externas cuando ello es necesario para el cumplimiento de un contrato, cuando estamos legalmente obligados a ello (p. ej., comunicación de datos a las autoridades fiscales), cuando tenemos un interés legítimo con arreglo al art. 6 apdo. 1 letra f RGPD en la transmisión o cuando otra base jurídica permite la comunicación de datos. En el caso de utilizar encargados del tratamiento, solo transmitimos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de encargo del tratamiento. En caso de un tratamiento conjunto, se celebra un contrato de tratamiento conjunto.
Muchos procesos de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.
SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALIZA SOBRE LA BASE DEL ART. 6 APDO. 1 LETRA E O F RGPD, USTED TIENE EN TODO MOMENTO DERECHO A OPONERSE, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA RESPECTIVA EN LA QUE SE SUSTENTA UN TRATAMIENTO PUEDE CONSULTARLA EN LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI USTED SE OPONE, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O QUE EL TRATAMIENTO TENGA POR OBJETO LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES (OPOSICIÓN CON ARREGLO AL ART. 21 APDO. 1 RGPD).
SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN TODO MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON DICHO FIN; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI USTED SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE A CONTINUACIÓN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CON ARREGLO AL ART. 21 APDO. 2 RGPD).
En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho a reclamar se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.
Usted tiene derecho a que se le entreguen, a usted o a un tercero, los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato, en un formato de uso común y legible por máquina. Siempre que solicite la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente viable.
En el marco de las disposiciones legales vigentes, usted tiene en todo momento derecho a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello y para otras cuestiones sobre el tema de los datos personales puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:
Si usted ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos –a excepción de su almacenamiento– solo podrán ser tratados con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de un interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo pedidos o consultas que usted nos envía como operador del sitio, esta página utiliza un cifrado SSL o TLS. Usted puede reconocer una conexión cifrada porque la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.
Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que usted nos transmite no pueden ser leídos por terceros.
Nuestro sitio web utiliza CookieFirst para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su terminal o para el uso de determinadas tecnologías y documentarlo en cumplimiento de la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Digital Data Solutions B.V. (CookieFirst), Plantage Middenlaan 42A, 1018 DH Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «CookieFirst»).
Cuando usted entra en nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores de CookieFirst para obtener sus consentimientos y demás declaraciones relativas al uso de cookies. A continuación, CookieFirst almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos concedidos o su revocación. En este contexto se tratan e integran en CookieFirst la dirección IP (anonimizada), el agente de usuario del navegador y del sistema operativo, así como la URL desde la que se otorgó el consentimiento. Los datos así recogidos se almacenan hasta que usted nos solicite su supresión, elimine usted mismo la cookie de CookieFirst o deje de existir la finalidad del almacenamiento de datos. Las obligaciones legales de conservación imperativas no se ven afectadas.
CookieFirst transmite datos personales a terceros proveedores. Entre ellos se incluyen CDN de Eslovenia, geolocalización de IP desde Rumanía, así como alojamiento con OHV en Alemania y Francia. CookieFirst tiene su domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos.
La utilización de CookieFirst se realiza para obtener los consentimientos legalmente prescritos para el uso de cookies. La base jurídica para ello es el art. 6 apdo. 1, frase 1, letra c RGPD.
Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento (AVV) para el uso del servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que este trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente conforme a nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:
No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.
La recogida de estos datos se lleva a cabo con base en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y en la optimización de su sitio web – para ello deben registrarse los archivos de registro del servidor.
Si nos hace llegar consultas a través del formulario de contacto, los datos que facilite en el formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que indique allí, se almacenarán con el fin de tramitar la consulta y para el caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la adopción de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), si este se hubiera solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de existir la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., una vez concluida la tramitación de su consulta). Las disposiciones legales imperativas – en particular los plazos de conservación – no se verán afectadas.
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o por telefax, su consulta, incluidos todos los datos personales que de ella se deriven (nombre, consulta), se almacenará y tratará con el fin de gestionar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la adopción de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), si este se hubiera solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que nos envíe mediante consultas de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de existir la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., una vez concluida la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales imperativas – en particular los plazos legales de conservación – no se verán afectadas.
Puede escribirnos por WhatsApp al +49 151 74552784. El responsable del tratamiento es Alex Sweets GmbH, Avantisallee 110, 52072 Aachen, Alemania.
Datos que tratamos: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de sus mensajes incluida su hora, los datos que nos facilite en la conversación (por ejemplo, empresa, persona de contacto, interés en productos) y, si nos la facilita voluntariamente, su dirección de correo electrónico, que utilizamos únicamente para responder a su consulta.
Finalidad y base jurídica: Respondemos a su consulta y, a petición suya, preparamos una oferta o una relación comercial (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). Además, tenemos un interés legítimo en una comunicación rápida y sencilla con clientes potenciales (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).
Respuestas automatizadas: Las primeras preguntas las atiende un asistente digital. Redacta sus respuestas con el modelo de IA Claude de Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irlanda, exclusivamente sobre la base de información que hemos comprobado y aprobado previamente. Para ello, el contenido de sus mensajes y la conversación anterior se transmiten a Anthropic; Anthropic trata estos datos como encargado del tratamiento únicamente para generar la respuesta y no los utiliza para entrenamiento. El tratamiento también puede realizarse en EE. UU.; la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD). Si este servicio no está disponible, responde un asistente en nuestro propio servidor dentro de la red de nuestra empresa en Aquisgrán. El asistente no indica precios ni asume compromisos vinculantes. Los pedidos, precios, reclamaciones y, si lo solicita, cualquier otra consulta los atiende un empleado. No se lleva a cabo ninguna decisión automatizada en el sentido del art. 22 del RGPD.
Proveedores de servicios: WhatsApp es operado por WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda. Utilizamos la plataforma WhatsApp Business (Cloud API). Sus mensajes se tratan en los servidores de Meta, también en EE. UU.; la transferencia se basa en el EU-US Data Privacy Framework. Reenviamos los mensajes entrantes a nuestro sistema a través de una pasarela segura de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU., también sobre la base del EU-US Data Privacy Framework. Con ambos proveedores se han celebrado contratos de encargo del tratamiento.
Conservación: Eliminamos las conversaciones y los datos de contacto 12 meses después del último mensaje, salvo que existan obligaciones legales de conservación, por ejemplo, si la consulta da lugar a un pedido. Si lo solicita, eliminamos sus datos de inmediato; basta con escribirnos por WhatsApp o a hallo@alex-sweets.com.
Sus derechos: Se aplican los derechos descritos anteriormente de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos y oposición.
Este sitio web utiliza el software de código abierto Matomo para el análisis estadístico del uso del sitio. La instalación de Matomo es operada por Alex Sweets GmbH, Avantisallee 110, 52072 Aquisgrán (Aachen), Alemania. Matomo se ejecuta en nuestro propio servidor (stats.alex-sweets.com); los datos recogidos no se transmiten a Google ni al fabricante del software.
Matomo nos permite analizar el comportamiento de los visitantes del sitio. Para ello recibimos datos de uso como las páginas visitadas, los clics en enlaces, el tiempo de permanencia, el navegador y el sistema operativo utilizados y el origen de los visitantes. Por motivos técnicos, al acceder a una página su dirección IP se transmite a nuestro servidor Matomo.
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El almacenamiento y el análisis de los datos se efectúan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web frente al rastreo automatizado abusivo y frente al SPAM. Siempre que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD y del art. 25, apdo. 1, TDDDG, en la medida en que el consentimiento abarque el almacenamiento de cookies o el acceso a la información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., fingerprinting del dispositivo) en el sentido del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
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