Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant au-dessous de ce texte.
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Avis relatif au responsable du traitement » de la présente déclaration de protection des données.
Vos données sont, d’une part, collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site web par nos systèmes informatiques. Il s’agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de l’accès à la page). La collecte de ces données a lieu automatiquement dès que vous accédez à ce site web.
Une partie des données est collectée afin de garantir la mise à disposition sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisation. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou amorcés via le site web, les données transmises sont également traitées pour des offres contractuelles, des commandes ou d’autres demandes de commande.
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous avez en outre le droit d’exiger la rectification ou l’effacement de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous avez en outre le droit d’exiger, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Lors de la visite de ce site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement au moyen de programmes d’analyse appelés programmes d’analyse.
Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la déclaration de protection des données ci-après.
Nous hébergeons les contenus de notre site web auprès du prestataire suivant :
Ce site web est hébergé en externe. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur / des hébergeurs. Il peut s’agir notamment d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès au site web et d’autres données générées via un site web.
L’hébergement externe a lieu aux fins de l’exécution d’un contrat à l’égard de nos clients potentiels et existants (art. 6, par. 1, point b), RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, par. 1, point f), RGPD). Dans la mesure où un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Notre(s) hébergeur(s) ne traitera(ont) vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de ses(leurs) obligations de prestation et suivra(ont) nos instructions relatives à ces données.
Nous recourons au(x) hébergeur(s) suivant(s) :
hosting.de GmbH
Franzstr. 51
52064 Aachen
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par le droit de la protection des données qui garantit que les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web ne sont traitées par celui-ci que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Le responsable du traitement pour le traitement des données sur ce site web est :
Alex Sweets GmbH
Avantisallee 110
52072 Aachen
Téléphone: +49 2404 95504 0
E-Mail: hallo@alex-sweets.com
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par ex. noms, adresses e-mail ou autres).
Dans la mesure où aucune durée de conservation plus spécifique n’est mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous faites valoir une demande d’effacement légitime ou si vous retirez un consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs juridiquement admissibles de conserver vos données à caractère personnel (par ex. des délais de conservation fiscaux ou commerciaux) ; dans ce dernier cas, l’effacement intervient après disparition de ces motifs.
Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et, lorsque des catégories particulières de données au sens de l’art. 9, paragraphe 1, du RGPD sont traitées, sur le fondement de l’art. 9, paragraphe 2, point a), du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données s’effectue en outre sur le fondement de l’art. 49, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l’accès à des informations sur votre terminal (p. ex. via le device fingerprinting), le traitement des données a lieu en outre sur le fondement du § 25, al. 1, TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, nous traitons vos données lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, sur le fondement de l’art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Le traitement des données peut également avoir lieu sur le fondement de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les bases juridiques pertinentes dans chaque cas d’espèce sont précisées dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données.
Alex Sweets GmbH
Avantisallee 110
52072 Aachen
Téléphone : +49 (0) 2404 95504 0
E-mail : datenschutz@alex-sweets.com
Dans le cadre de notre activité, nous collaborons avec différents organismes externes. Cela implique parfois un transfert de données à caractère personnel vers ces organismes externes. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, lorsque nous y sommes légalement tenus (p. ex. transmission de données aux autorités fiscales), lorsque nous avons un intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD à cette transmission, ou lorsqu’une autre base juridique l’autorise. Lorsque nous recourons à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d’un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La licéité du traitement des données effectué jusqu’au retrait n’est pas affectée par celui-ci.
SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES A LIEU SUR LE FONDEMENT DE L’ART. 6, PARAGRAPHE 1, POINT E) OU F), DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL; CECI VAUT ÉGALEMENT POUR LE PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE RESPECTIVE SUR LAQUELLE REPOSE UN TRAITEMENT RÉSULTE DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS FORMEZ OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES DE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION AU SENS DE L’ART. 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD).
SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DE TELLES FINS DE PROSPECTION; CECI VAUT ÉGALEMENT POUR LE PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT ENSUITE PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION AU SENS DE L’ART. 21, PARAGRAPHE 2, DU RGPD).
En cas de violations du RGPD, les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Le droit d’introduire une réclamation s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, pour vous-même ou pour un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela n’a lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel enregistrées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données, et, le cas échéant, un droit de rectification ou d’effacement de ces données. À cette fin, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :
Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être traitées – à l’exception de leur conservation – qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.
Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que des commandes ou des demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de „http://“ à „https://“ et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.
Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Notre site web utilise CookieFirst afin de recueillir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre terminal ou à l’utilisation de certaines technologies et de le documenter conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Digital Data Solutions B.V. (CookieFirst), Plantage Middenlaan 42A, 1018 DH Amsterdam, Pays-Bas (ci-après « CookieFirst »).
Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de CookieFirst afin de recueillir vos consentements et autres déclarations concernant l’utilisation des cookies. CookieFirst enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. À cet effet, l’adresse IP (anonymisée), l’agent utilisateur du navigateur et du système d’exploitation ainsi que l’URL à partir de laquelle le consentement a été donné sont traités et intégrés dans CookieFirst. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, que vous supprimiez vous-même le cookie CookieFirst ou que la finalité du stockage des données cesse de s’appliquer. Les obligations légales impératives de conservation n’en sont pas affectées.
CookieFirst transmet des données à caractère personnel à des prestataires tiers. Il s’agit notamment d’un CDN basé en Slovénie, d’une géolocalisation IP en Roumanie ainsi que d’un hébergement chez OHV en Allemagne et en France. CookieFirst a son siège social à Amsterdam, aux Pays-Bas.
Le recours à CookieFirst a pour but d’obtenir les consentements légalement requis pour l’utilisation de cookies. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c), du RGPD.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat exigé par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, qui nous sont automatiquement transmises par votre navigateur. Il s’agit des éléments suivants :
Un rapprochement de ces données avec d’autres sources de données n’est pas effectué.
La collecte de ces données s’effectue sur le fondement de l’art. 6, par. 1, let. f), RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à une présentation techniquement irréprochable et à l’optimisation de son site Web – à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.
Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous y avez saisies, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous aux fins de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données s’effectue sur le fondement de l’art. 6, par. 1, let. b), RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, let. f), RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a), RGPD) s’il a été sollicité; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données cesse (par ex. après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – n’en sont pas affectées.
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel en découlant (nom, demande), est enregistrée et traitée chez nous aux fins du traitement de votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données s’effectue sur le fondement de l’art. 6, par. 1, let. b), RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, let. f), RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a), RGPD) s’il a été sollicité; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous nous avez transmises dans le cadre de demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données cesse (par ex. après le traitement complet de votre requête). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais légaux de conservation – n’en sont pas affectées.
Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp au +49 151 74552784. Le responsable du traitement est Alex Sweets GmbH, Avantisallee 110, 52072 Aachen, Allemagne.
Données traitées : votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp, le contenu de vos messages, y compris leur heure, les informations que vous nous communiquez dans la conversation (par exemple entreprise, interlocuteur, intérêt pour un produit) et, si vous la fournissez volontairement, votre adresse e-mail, que nous utilisons uniquement pour répondre à votre demande.
Finalité et base juridique : Nous répondons à votre demande et, à votre demande, préparons une offre ou une relation commerciale (art. 6, par. 1, point b), RGPD). En outre, nous avons un intérêt légitime à une communication rapide et simple avec les clients potentiels (art. 6, par. 1, point f), RGPD).
Réponses automatisées : Les premières questions sont traitées par un assistant numérique. Il rédige ses réponses à l’aide du modèle d’IA Claude d’Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irlande, exclusivement sur la base d’informations que nous avons vérifiées et validées au préalable. À cette fin, le contenu de vos messages et la conversation précédente sont transmis à Anthropic ; Anthropic traite ces données en tant que sous-traitant uniquement pour générer la réponse et ne les utilise pas pour l’entraînement. Le traitement peut également avoir lieu aux États-Unis ; le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, par. 2, point c), RGPD). Si ce service n’est pas disponible, un assistant fonctionnant sur notre propre serveur, dans le réseau de notre entreprise à Aix-la-Chapelle, répond. L’assistant ne communique pas de prix et ne prend aucun engagement contraignant. Les commandes, les prix, les réclamations et, à votre demande, toute autre demande sont traités par un collaborateur. Aucune prise de décision automatisée au sens de l’art. 22 RGPD n’a lieu.
Prestataires : WhatsApp est exploité par WhatsApp Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande. Nous utilisons la plateforme WhatsApp Business (Cloud API). Vos messages sont traités sur les serveurs de Meta, y compris aux États-Unis ; le transfert repose sur l’EU-US Data Privacy Framework. Nous transmettons les messages entrants à notre système via une passerelle sécurisée de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis, également sur la base de l’EU-US Data Privacy Framework. Des contrats de sous-traitance ont été conclus avec les deux prestataires.
Durée de conservation : Nous supprimons les conversations et les coordonnées 12 mois après le dernier message, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent, par exemple lorsque la demande aboutit à une commande. Sur demande, nous supprimons immédiatement vos données ; il vous suffit de nous écrire sur WhatsApp ou à hallo@alex-sweets.com.
Vos droits : Les droits décrits ci-dessus d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition s’appliquent.
Ce site utilise le logiciel open source Matomo pour l’analyse statistique de la fréquentation du site. L’installation de Matomo est exploitée par Alex Sweets GmbH, Avantisallee 110, 52072 Aix-la-Chapelle (Aachen), Allemagne. Matomo fonctionne sur notre propre serveur (stats.alex-sweets.com) ; les données collectées ne sont transmises ni à Google ni à l’éditeur du logiciel.
Matomo nous permet d’analyser le comportement des visiteurs du site. Nous recevons ainsi des données d’utilisation telles que les pages consultées, les clics sur les liens, la durée de consultation, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ainsi que la provenance des visiteurs. Pour des raisons techniques, votre adresse IP est transmise à notre serveur Matomo lors de la consultation d’une page.
Ce traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à comprendre l’utilisation de notre site et à l’améliorer.
Matomo est intégré à ce site de manière à ne déposer aucun cookie. De plus, notre intégration respecte le paramètre « Do Not Track » de votre navigateur : s’il est activé, votre visite n’est pas enregistrée.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD). Veuillez pour cela vous adresser au responsable du traitement indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Comme nous exploitons Matomo nous-mêmes sur notre propre serveur, nous ne faisons pas appel à un prestataire d’analyse externe ; un contrat de sous-traitance avec un fournisseur d’analyse n’est donc pas nécessaire.
Nous utilisons Friendly Captcha (ci-après „Friendly Captcha“) sur ce site Web. Le prestataire est Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Allemagne.
Friendly Captcha a pour but de vérifier si la saisie de données sur ce site Web (p. ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par une personne ou par un programme automatisé. À cette fin, Friendly Captcha analyse le comportement du visiteur du site Web sur la base de différentes caractéristiques. Pour l’analyse, Friendly Captcha évalue différentes informations (p. ex. adresse IP anonymisée, référent, heure de la visite, etc.). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’adresse suivante : https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
La conservation et l’analyse des données sont effectuées sur le fondement de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à protéger ses offres en ligne contre l’espionnage automatisé abusif et contre le SPAM. Dans la mesure où un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s’effectue exclusivement sur le fondement de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre, au sens du TDDDG, le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (p. ex. Device-Fingerprinting). Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par le droit de la protection des données, qui garantit que le prestataire ne traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site Web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.